浮動層顧客

「浮動層顧客」とは？意味を解説

浮動層顧客とは、特定の企業やブランドに対する強い忠誠心がなく、価格競争力、キャンペーン、利便性などの要因で購買先を柔軟に変える消費者群です。マーケティング戦略では、獲得コストが高く流出リスクが大きい層として位置づけられ、競争が激しい業界ほど比率が高まります。

例文

• 浮動層顧客を確保するには、継続的な価格競争力と利便性向上が不可欠である。
• 浮動層顧客が増加する市場では、ブランド構築より短期プロモーションが有効だ。
• 当社の浮動層顧客率が30%を超え、顧客基盤の安定性が課題となっている。

「浮動層顧客」の言い換え・類語

「浮動層顧客」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

昭和後期の日本のマーケティング理論で、社会階層の流動性を消費行動に適用した概念。浮動層（政治学から転用）の消費版として、経済学者や流通業界が1970～80年代に定義・普及させた用語。

英語で言うと

「浮動層顧客」との違いを比較する

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