相手の明示されていない目的や狙い、隠れた考えを察して理解すること。コミュニケーションにおける重要な能力。
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「意図の読み取り」とは?意味を解説
相手が直接言葉にしていない本当の目的や狙い、潜在的な思いを推測して理解することを指します。ビジネス交渉、人間関係、営業活動などで相手の真の要望を察することが求められます。表面的な発言の背景にある深い目的を認識する能力であり、相手の立場や状況を考慮した推測力が必要です。
例文
- 営業担当者は顧客の意図の読み取りに長けており、潜在ニーズを引き出す。
- 上司の意図の読み取りができないと、プロジェクトの方針を誤解してしまう。
- 親友とは長年の付き合いで相互の意図の読み取りがスムーズになる。
語源・由来
「意図」は心の中の目的・狙い、「読み取り」は言葉や表現から内容を理解することを意味する造語。現代の対人スキルとして注目される言葉で、特にビジネス研修では強調される能力です。
英語で言うと
reading between the linesunderstanding underlying intentionsgrasping hidden agendas
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