訪問や対面で直接顧客に商品やサービスを説明し、契約や購入を促す営業活動。印刷物や広告を使わない対人営業。
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「口頭営業」とは?意味を解説
営業担当者が顧客のもとを訪問したり、対面で直接商談を行う営業方法。資料や広告に頼らず、言葉による説明や提案で商品の価値を伝える。信頼構築や複雑な商品説明に適しており、B2B営業や高額商品、保険・金融商品などでよく用いられる。双方向コミュニケーションが特徴。
例文
- 経験豊かな営業は口頭営業で複雑な保険商品を分かりやすく説明する。
- 新規顧客開拓には口頭営業が効果的で、直接信頼関係を築ける。
- 口頭営業での提案内容が相手のニーズと合致すれば成約率が高まる。
語源・由来
「口頭」は口による、言葉による意味。「営業」は商品やサービスを売る活動を指す。対面や電話など言語を介した営業形態を表す造語として定着した用語。
英語で言うと
face-to-face salesdirect sellingoral presentation sales
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