顧客が認識から購買まで段階的に進む過程を漏斗形に可視化したモデル。各段階で顧客数が絞られていく様子を表現します。
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「マーケティングファネル」とは?意味を解説
マーケティングファネルは、見込み客の獲得から最終的な購買までの一連のプロセスを漏斗(ファネル)の形で図式化したもの。通常は認知・興味・検討・購買などの段階に分かれ、上位の段階ほど顧客数が多く、下位に進むにつれ絞られていく。顧客行動を分析し、各段階での施策や改善点を特定するために用いられます。
例文
- 当社はマーケティングファネルを分析し、認知段階での施策を強化することにした。
- マーケティングファネルの各段階でドロップアウト率が異なるため、改善が必要だ。
- このマーケティングファネルモデルにより、顧客の行動パターンが明確になった。
語源・由来
英語の「marketing funnel」から。funnel は「漏斗」という意味で、顧客が段階的に絞られる様子が漏斗の形に似ていることから名付けられました。デジタルマーケティングの発展に伴い、日本でも広く使用されるようになりました。
英語で言うと
marketing funnelsales funnelconversion funnel
「マーケティングファネル」との違いを比較する
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