マニュアル業務

「マニュアル業務」とは？意味を解説

マニュアル業務とは、あらかじめ決められた手順や規則に従って遂行する定型的な業務のこと。判断や創意工夫の余地が限定的で、繰り返し性や機械的性質が高い。事務処理、データ入力、レジ対応など、多くのサービス業や事務職で見られる。業務の標準化と品質管理が容易である一方、従事者の自律性や裁量権が限定される特徴がある。

例文

• データ入力はマニュアル業務の典型例で、ミスを減らすことが重要だ。
• AIやRPAはマニュアル業務の自動化に活用されている。
• 社員の成長のためマニュアル業務から段階的に異なる職務へ配置する。

「マニュアル業務」の言い換え・類語

「マニュアル業務」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

英語の「manual」（手作業の、マニュアルの）と日本語の「業務」（仕事、職務）を組み合わせた造語。1980年代以降の日本の企業管理論や業務分析の文脈で一般化した。

英語で言うと

「マニュアル業務」との違いを比較する

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