企業が提供していたサービスを廃止・終了し、市場から撤去すること。顧客への提供を終了する経営判断。
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「サービス撤退」とは?意味を解説
企業が採算性の悪化、戦略転換、技術的限界などの理由から、これまで提供していたサービスの提供を中止する経営判断。単なる一時的な休止ではなく、サービス自体の終了を意味する。顧客への周知期間を設けることが一般的で、ビジネス終焉の重要な局面。
例文
- 同社は経営難を理由にこのサービス撤退を決定した。
- ユーザーから反発の声が上がっているが撤退は予定通り進む。
- サービス撤退により多くの関連従業員の配置転換が必要となった。
語源・由来
「サービス」は英語のserviceに由来し、提供される役務・便宜を意味する。「撤退」は軍事用語の撤兵から転じて、ある場所や立場から引き上げることを意味する。1980年代の経済用語として一般化。
英語で言うと
service withdrawalservice discontinuationmarket exit
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