クロスチャネル販売

「クロスチャネル販売」とは？意味を解説

オンラインストア、実店舗、SNS、モバイルアプリなど複数の販売チャネルを統合し、顧客データを共有することで、どのチャネルからでも同じサービスを受けられる販売方法。在庫管理や顧客情報を一元化し、より良い顧客体験を提供することを目的とした現代的な販売戦略である。

例文

• 当店はクロスチャネル販売を導入し、オンラインで購入した商品を実店舗で受け取れます。
• クロスチャネル販売により、顧客は店舗とアプリ間で在庫情報を共有できるようになった。
• クロスチャネル販売戦略で売上が30パーセント増加し、顧客満足度も向上した。

「クロスチャネル販売」の言い換え・類語

「クロスチャネル販売」の対義語

連想語・周辺概念

語源・由来

「クロス」（cross：交差）と「チャネル」（channel：流通経路）と「販売」（はんばい：商品を売ること）の組み合わせ。1990年代の流通業界でデジタル化に伴い、複数販売チャネルの統合必要性から生まれた概念。

英語で言うと

「クロスチャネル販売」との違いを比較する

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