ユーザー中心設計(UCD)は、製品やサービスを使う特定のユーザーのニーズ・行動・満足度を中心に設計する手法です。ユーザーリサーチ、ペルソナ設定、ユーザビリティテストなどを通じて、使いやすく実用的な製品開発に注力します。ビジネス寄りで実装重視。
人間中心設計(HCD)は、ユーザーを含むすべての人間の身体的・心理的・社会的・文化的ニーズと幸福度を総合的に考慮して設計する哲学的アプローチです。使いやすさだけでなく、倫理的配慮や人間の尊厳、長期的な影響も重視します。より広い視点で価値創造を目指す。
【使う場面】ユーザー中心設計はアプリやWebサイトなど具体的な製品開発に使われ、人間中心設計は社会課題解決や組織変革など大規模プロジェクトで用いられます。【ニュアンス】ユーザー中心設計は利便性重視、人間中心設計は人間の幸福・福祉重視です。【対象】ユーザー中心設計は製品利用者に限定、人間中心設計はステークホルダー全体(関係者・影響を受ける人全員)を対象とします。
製品の操作性・機能改善なら「ユーザー中心設計」、社会的インパクト・長期的な人間の福祉を重視するなら「人間中心設計」を選びましょう。両者は補完関係にあり、大規模プロジェクトではしばしば併用されます。