相手に対して示す親切心や好意的な態度、またはそれに基づく言動や表情を指します。良い印象を与えるために示す愛嬌や優しさを含みます。ビジネスシーンでは顧客対応の姿勢として、日常では人間関係を円滑にするために重視されます。「愛想が良い」と「愛想が悪い」で人の評価が左右されることもあります。
江戸時代の『愛想尽かし』の表現から。「愛」は心、「想」は思いを意味し、相手を思う心が態度や言動に表れた様子を指すようになりました。
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