電話網やインターネット回線などで、同時接続ユーザーが増加することにより、通信容量の限界に達した状態を指します。結果として通信速度の低下、接続遅延、一時的な接続不可などが生じます。特に災害時や年末年始、アクセス集中時に発生しやすく、サービス提供者側の対応が求められます。
「回線」は電話やデータを送受信する通信路を、「混雑」は多くのものが一箇所に集中した状態を意味する。両語の組み合わせで、通信容量の限界状態を表現する造語。
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