日常業務とは、毎日のように繰り返される通常の業務を指します。特に時間帯や周期が定まっており、組織運営に必要な基本的な活動です。ただし手順が必ずしも固定されているわけではなく、状況に応じた柔軟性を含む場合もあります。
定型業務とは、あらかじめ決められた手順やルールに従って行う業務です。マニュアルが存在し、誰が行っても同じ結果になるような標準化された作業を指します。判断や創意工夫の余地が少なく、効率化やシステム化の対象になりやすいです。
日常業務は「繰り返される頻度」に焦点を当て、毎日の業務全般を広く指します。一方、定型業務は「作業の標準化程度」に焦点を当て、手順が固定された業務を指します。日常業務には定型的な部分と非定型的な部分が混在することもあります。営業報告書の作成は日常業務ですが、フォーマットが決まっていれば定型業務でもあります。
「繰り返す頻度」を強調したい場合は日常業務、「手順の固定度」を強調したい場合は定型業務を選びます。業務改善やRPA導入の文脈では定型業務、日々の業務負荷の文脈では日常業務が適切です。