ユーザーインタビューは、数名のユーザーと直接対話し、動機や心理、行動理由を深掘りする定性的手法です。対面やオンラインで、開放的な質問を通じて詳細な意見やニーズを引き出します。少数サンプルで深い洞察が得られるのが特徴。
ユーザー調査は、多数のユーザーを対象にアンケートや統計分析により、定量的データを収集する手法です。広範な傾向や数値的な実態把握が目的。大規模サンプルで一般化可能な結果が得られるのが利点。
使う場面：インタビューは製品開発初期や新規事業での深い理解に、調査は仮説検証や市場規模把握に適します。ニュアンス：インタビューは「なぜ？」という理由探求、調査は「どの程度？」という量的把握。対象：インタビューは少数の詳細なペルソナ、調査は大量のサンプルから統計的結論を導きます。
「理由や背景を詳しく知りたい」ならインタビュー、「全体の傾向や数値根拠が必要」なら調査が適切。実務では両手法を組み合わせ、定性的洞察を定量的データで補強するアプローチが効果的です。