RPA（Robotic Process Automation）は、ソフトウェアロボットが人間と同じように画面操作やデータ入力を自動実行する技術です。既存システムに非侵襲的に導入でき、定型業務の自動化に優れています。マウスクリックやキーボード入力などの繰り返し作業を高速で正確に処理します。
プロセス自動化は、業務プロセス全体を分析し、システム導入やワークフロー改善を含めて効率化する概念です。RPAを含む広い範囲の自動化手法を指し、業務設計の最適化から実装まで総合的にアプローチします。組織全体の生産性向上を目指します。
RPAは既存の画面操作を自動化する「ツール」で、短期間の導入が可能。プロセス自動化は業務全体を見直す「戦略」で、システム統合やプロセス再設計を含みます。RPAは個別の定型業務向け、プロセス自動化は部門全体や経営課題向けです。RPAは導入が容易で迅速な効果が期待でき、プロセス自動化はより根本的な改革をもたらします。
既存システムの定型的な画面操作を早急に自動化したい場合はRPA、業務全体の効率化や根本的な業務改革が目的ならプロセス自動化を選びます。小規模な自動化ニーズはRPA、戦略的で大規模な改革はプロセス自動化が適切です。