手順中心設計は、特定のタスクやプロセスを効率的に実行するための順序や手順を中心に設計する方法。個別の作業ステップの最適化に焦点を当て、各段階での実行方法や条件を明確に定義。単一目的の達成に向けた直線的な流れ作りが特徴
ワークフロー中心設計は、業務全体の流れと関連するすべてのプロセスを統合的に設計する方法。複数部門や複数タスク間の相互作用、情報フローを考慮。動的な条件分岐や並列処理、承認フローなど複雑な業務展開に対応するのが特徴
使う場面では、手順中心設計は単一の操作手順書やマニュアル作成に、ワークフロー中心設計は企業全体の業務改革に適用される。ニュアンスでは、手順中心は『どうやるか』に、ワークフロー中心は『どう流すか』に焦点がある。対象では、手順中心は局所的タスク、ワークフロー中心は組織横断的な業務全体が対象となる
単純で独立した作業には手順中心、複数部門が関わり相互依存がある業務にはワークフロー中心を選ぶ。規模と複雑さの程度で判断し、組織全体の業務改善が目的ならワークフロー中心が適切