信頼性の高いとは、人・企業・製品などが過去の実績や評判に基づいて、相手から信用されている状態を指します。約束を守る、品質が安定しているなど、継続的な信用の積み重ねで形成されます。関係性や評判に焦点を当てた概念です。
確実性の高いとは、ある事柄や結果が確実に実現する可能性が高い状態を指します。偶然性や失敗の余地が少なく、望ましい結果に至る確度が高いことを表します。結果の達成可能性に焦点を当てた概念です。
使う場面：信頼性は人や企業の評判・実績を評価する際に使用し、確実性は計画や予測の実現可能性を判断する際に使用します。ニュアンス：信頼性は過去の積み重ねと他者からの評価を含み、確実性は客観的な根拠に基づく実現の可能性です。対象：信頼性は主に人・企業・ブランド、確実性は事柄・方法・結果などより広い対象を指します。
人や企業の評判を述べるなら信頼性、計画や方法の実現可能性を述べるなら確実性を選びます。相手への信用感が重要な場合は信頼性、結果の達成度が重要な場合は確実性が適切です。