シームレス販売とは、オンライン・オフライン・モバイルなど異なる販売チャネル間の移行が途切れなく行われ、顧客が違和感なく購買できる状態を指します。チャネル間の境界を感じさせない、スムーズな購買体験の実現に重点を置きます。
オムニチャネル販売とは、複数の販売チャネル（店舗・EC・SNS・アプリなど）を統合し、どのチャネルからでも一貫したサービスを提供する販売戦略です。顧客データの一元管理と全チャネルの連動が特徴で、統合的な顧客体験を目指します。
シームレス販売は顧客体験の『つながり』に焦点を当てた概念で、チャネル間の移行時の操作感・情報の一貫性を重視します。一方、オムニチャネル販売は企業の『販売戦略』として複数チャネルを統合管理し、どのチャネルでも同じサービスレベルを提供することが目的です。前者は体験品質、後者は経営戦略という観点の違いがあります。
顧客体験の『スムーズさ』を強調する場合はシームレス販売、複数チャネルの『統合戦略』や『経営方針』を述べる場合はオムニチャネル販売が適切です。